Política de Privacidade

O site letsflow.com.br é operado pela PAIVA 246 CONSULTORIA EM TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 47.520.940/0001-75), com sede na Avenida Eng. Luiz Carlos Berrini, nº 1748, conj. 2103, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-000, que atua sob a marca LetsFlow.

Em relação aos dados tratados neste site, a LetsFlow é controladora: é ela quem decide para que os dados são coletados e como são usados.

2.1 Dados que você nos entrega

Ao preencher o formulário de contato, coletamos:

• Nome
• E-mail
• Telefone (WhatsApp)
• Empresa
• A descrição que você escreve sobre onde a sua operação está travando

Se você nos escrever por e-mail ou WhatsApp, também tratamos o conteúdo dessa conversa e os dados de contato que ela contém.

2.2 Dados de navegação

Usamos a ferramenta de análise da HubSpot, que registra:

• Endereço IP e localização aproximada dele derivada
• Páginas visitadas, data, hora e tempo de permanência
• Origem da visita (site ou anúncio que trouxe você, incluindo parâmetros de campanha)
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional

2.3 O que NÃO fazemos

Não usamos Google Analytics, Google Tag Manager, pixel do Facebook/Meta ou qualquer rastreador de rede social neste site. As fontes tipográficas são servidas pelo nosso próprio domínio — sua visita não gera requisição ao Google. Não compramos listas e não enriquecemos seus dados com bases de terceiros.

Não solicitamos dados sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado de saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico), e não há finalidade neste site que justifique tratá-los. Pedimos que você não inclua informações desse tipo no campo aberto do formulário.

• Responder ao seu contato e conduzir a conversa comercial que você iniciou.
• Preparar o diagnóstico que prometemos na página de contato.
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, quando você concordar em recebê-las.
• Entender o desempenho do site — quais páginas são lidas, de onde vêm as visitas, onde as pessoas desistem — para melhorá-lo.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos, quando necessário.

Não usamos os dados do formulário para decisões automatizadas que afetem você, e não os vendemos nem alugamos.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I) — você preencheu o formulário voluntariamente, sabendo que entraríamos em contato. É também a base do envio de comunicações de marketing e da análise de navegação: os cookies de análise só são ativados se você os aceitar no banner de consentimento.
• Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) — a conversa comercial que antecede uma eventual contratação.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — manter registros de segurança do site. Aqui tratamos o mínimo necessário, e você pode se opor (seção 10).
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando a lei exigir a guarda de registros.

O site usa cookies da HubSpot para análise de navegação e para o funcionamento do formulário. Os principais:

Os prazos acima seguem a configuração padrão da HubSpot e podem variar conforme atualizações da plataforma.

Como aceitar ou recusar: ao entrar no site, um banner de consentimento permite aceitar ou recusar os cookies de análise — nada é ativado antes da sua escolha. Se recusar, guardamos apenas um cookie que registra a própria recusa, para não perguntar de novo. Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link Configurações de cookies, no rodapé de todas as páginas. Como complemento, o seu navegador também permite bloquear ou apagar cookies nas configurações.

Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados para terceiros usarem por conta própria. Compartilhamos apenas com fornecedores que processam dados em nosso nome e sob nossas instruções:

Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, e para exercer ou defender direitos em processo.

A HubSpot é uma empresa norte-americana e a infraestrutura dela pode armazenar e processar dados fora do Brasil. Isso significa que os dados que você nos envia por este site podem ser transferidos internacionalmente.

Essa transferência se apoia nas garantias previstas no art. 33 da LGPD, por meio das cláusulas contratuais de proteção de dados firmadas com o fornecedor, que o obrigam a manter padrão de proteção compatível com a legislação brasileira.

• Contatos do formulário: enquanto durar o relacionamento comercial e por até 24 meses após o último contato seu, prazo em que revisamos a base e eliminamos o que não tem mais finalidade.
• Dados de navegação e cookies: conforme os prazos da seção 5.
• Registros exigidos por lei ou necessários à defesa em processo: pelo prazo legal aplicável.

Você pode pedir a eliminação antes desses prazos a qualquer momento (seção 10), ressalvado o que a lei nos obrigue a manter.

• Todo o tráfego do site é criptografado em trânsito (HTTPS/TLS).
• O acesso ao CRM onde os contatos ficam registrados é restrito à equipe que precisa dele, com autenticação individual.
• Não expomos dados pessoais em registros técnicos do site.
• Revisamos periodicamente quem tem acesso a quê.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Havendo incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos do art. 48 da LGPD.

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor
• Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse
• Pedir revisão de decisões automatizadas, quando houver

Como exercer: escreva para dpo@letsflow.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido — é uma proteção para você.

Para deixar de receber nossos e-mails, basta usar o link de descadastro presente em qualquer um deles.

A PAIVA 246 Consultoria em Tecnologia Ltda designou Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD. O contato é feito pelos canais abaixo:

• E-mail: dpo@letsflow.com.br
• Endereço: Avenida Eng. Luiz Carlos Berrini, nº 1748, conj. 2103, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-000

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização está no topo. Se a mudança for relevante e afetar você de forma significativa, avisaremos pelos canais de contato que tivermos.