Jurídico · LetsFlow Chat
Subprocessadores — LetsFlow Chat
Última atualização: Publicada em 2 de outubro de 2026 · Vigente desde 2 de outubro de 2026
Esta página lista os fornecedores que a PAIVA 246 CONSULTORIA EM TECNOLOGIA LTDA (LetsFlow) utiliza para operar o LetsFlow Chat e que podem, no curso dessa operação, acessar dados pessoais tratados pelo serviço.
Ela complementa a Política de Privacidade do LetsFlow Chat e é mantida atualizada de forma independente dela.
1.Infraestrutura
| Fornecedor | Função | Dados que acessa | Local de processamento |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. (infraestrutura Amazon Web Services) | Banco de dados, arquivos das conversas, autenticação, envio de e-mail de acesso e cofre de credenciais | Todos os dados do serviço, em armazenamento | São Paulo, Brasil (sa-east-1) |
| Vercel Inc. (infraestrutura Amazon Web Services) | Hospedagem e execução da aplicação | Todos os dados do serviço, em trânsito durante o processamento | São Paulo, Brasil (gru1) |
| Upstash Inc. (QStash) | Fila de nova tentativa de processamento | Apenas identificadores internos, sem dado pessoal | Estados Unidos (us-east-1) |
| Functional Software Inc. (Sentry) | Monitoramento de erros | Dados técnicos do erro, com telefone, credenciais e conteúdo de mensagem removidos antes do envio | Estados Unidos |
| Axiom Inc. | Registros técnicos (logs) | Códigos internos e dados técnicos, sem telefone, credencial nem conteúdo de mensagem | Estados Unidos |
Acesso remoto pelos fornecedores. Supabase e Vercel são empresas sediadas nos Estados Unidos. Os dados ficam nos data centers da Amazon Web Services em São Paulo indicados acima, mas as equipes técnicas desses fornecedores podem, para manutenção e suporte, acessar remotamente os sistemas a partir dos Estados Unidos, sob os contratos e salvaguardas de cada um. Informamos por transparência: isso não muda o local de armazenamento.
2.Mensageria
| Fornecedor | Função | Dados que acessa | Local de processamento |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. | API oficial do WhatsApp: envio e recebimento das mensagens da contratante | Mensagens, arquivos e dados de contato trocados pelo WhatsApp | Estados Unidos e infraestrutura global da Meta |
A conta de WhatsApp Business é da empresa contratante, que também aceita os termos da Meta para usá-la.
3.Inteligência artificial
Usados nos recursos de inteligência artificial do Chat, descritos na seção 7 da política, e pela equipe LetsFlow no suporte e na manutenção do serviço. Recebem o conteúdo necessário a cada uso. Nenhum deles pode usar os dados para treinar modelos, por contrato.
| Fornecedor | Local de processamento |
|---|---|
| OpenAI, L.L.C. | Estados Unidos |
| Anthropic, PBC | Estados Unidos |
| Google LLC (Gemini API / Vertex AI) | Estados Unidos e outros países onde o Google opera |
4.Ferramentas internas
| Fornecedor | Função | Dados que acessa | Local de processamento |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Google Workspace) | E-mail corporativo, inclusive o dpo@letsflow.com.br | Pedidos de titulares e de contratantes, que podem conter nome, telefone e trechos de conversa | Estados Unidos e outros países onde o Google opera |
5.Agentes que não são subprocessadores da LetsFlow
| Agente | Relação | Por que não é subprocessador da LetsFlow |
|---|---|---|
| Sistemas integrados pela contratante (CRM e outros) | Destino do que a contratante configurou | Fornecedores escolhidos e contratados pela própria contratante, sob os contratos dela. |
| Serviços de notificação (Apple, Google, Mozilla) | Entrega do aviso no aparelho do usuário | Recebem só um aviso genérico, sem conteúdo nem nome do contato, e operam como parte do navegador ou do sistema do aparelho do usuário. |
6.Alterações nesta lista
Antes de incluir um novo subprocessador com acesso a dados pessoais, publicaremos a alteração nesta página com no mínimo 14 dias entre a data de publicação e a data de vigência, e avisaremos as empresas contratantes por e-mail, permitindo que se manifestem no prazo previsto no contrato entre as partes. Contratos específicos podem prever prazo maior, que prevalece.
Substituições que não mudem a região de processamento nem ampliem o acesso a dados serão comunicadas na mesma data da alteração. O uso de qualquer fornecedor já listado nesta página, inclusive a troca entre os provedores de inteligência artificial listados, não depende de novo aviso.
Versões anteriores desta lista ficam disponíveis mediante solicitação.
7.Dúvidas
dpo@letsflow.com.br